Vanliga frågor - FAQ

En bokning är bindande från och med att du mottar ett bokningsnummer eller någon annan form av bokningsbekräftelse.

Bekräftelsen skickas elektroniskt via bokningssystemet och/eller via e-post.

När du bokar ombeds du att uppge namn, adress, datum för ankomst och avresa, samt betalningssätt. Det finns olika regler och villkor för olika paket och erbjudande, läs noga igenom vilka av-och ombokningsvillkor som gäller innan du bokar.

För att boka ett rum måste du vara över 18 år. För boende som är yngre än 18 år krävs det att förälder, målsman eller annan vuxen ansvarig person över 18 år bor på hotellet samtidigt (behöver ej bo på samma rum).

Om du bokar rum åt någon som är under 18 år, hålls du ansvarig för den underårige, oavsett om du själv bor i rummet eller inte. På grund av säkerhetsskäl tillåter vi endast att våra anställda och incheckade gäster har tillgång till hotellrum och andra bokade lokaler/rum.

Taxi finns inte i Sunne, men sommartid har du som gäst i Sunne möjligheten att resa med Värmlandstrafiks smarta och flexibla buss, X-linjen. Istället för att passa en fast tidtabell bokar du enkelt din resa när det passar dig.

• Vart du vill: Boka resor till och från buss- och tågstationen eller direkt till Sunnes alla besöksmål och aktiviteter.

• Hundratals hållplatser: Välj mellan mängder av virtuella hållplatser för att komma så nära din destination som möjligt.

• Enkelt och smidigt: Du bokar din resa snabbt och smidigt direkt i appen.

Mer info

Hittar du hos Värmlandstrafik.se.

Vänligen kontrollera dina specifika av- och ombokningsvillkoren i din bekräftelse.

Vi vill att hela familjen ska trivas hos oss! Här är en liten guide till hur vi räknar ålder vid bokning:

• Barn & Vuxna: Hos oss räknas man som barn till och med 12 år. Från den dag man fyller 13 år bokas man som vuxen.

• Att boka rum: För att göra en bokning behöver du ha fyllt 18 år.

• För våra yngre gäster: Resenärer under 18 år är varmt välkomna att bo hos oss i sällskap av en vuxen (förälder, målsman eller annan ansvarig person över 18 år). Den vuxne behöver inte sova i samma rum, men behöver bo på hotellet under hela vistelsen.

Med avbeställningsskydd – 295 SEK
Kostnadsfri ombokning samt avbokning till 24 h innan ankomst (exklusive kostnaden för avbeställningsskyddet).

Utan avbeställningsskydd
Kostnadsfri ombokning fram till 7 dagar före ankomst (ej avbokning)

Spareceptionen

Tider på spaavdelningen 

Förmiddag

07.00-09.00

09.00-11.00

11.00-13.00

Eftermiddag

13.00-15.00

15.00-17.00

17.30-19.30

19.30-21.30

*reservation för att spattider kan variera utifrån säsong*

För din bekvämlighet finns hårtork samt schampo och balsam från svenska Maria Åkerberg på rummet. Produkterna är ekologiska och omsorgsfullt utvalda för både din och miljöns skull. Vill du ta med dig spaupplevelsen hem finns produkterna till försäljning i våra shoppar.

Allt för din vistelse Vi ser till att du har fräscha handdukar på rummet vid ankomst. För besök i vår spaavdelning hämtar du enkelt ut din badhandduk vid spareceptionen.

Ja, vid ankomst väntar en mjuk badrock och sköna tofflor på ditt rum som du får låna under hela vistelsen. Om du skulle behöva en annan storlek på rocken eller tofflorna hjälper vi dig mer än gärna att byta dessa i spareceptionen på bottenplan.

Självklart ska hunden eller katten få följa med! Vi har ett antal utvalda rum för dig som reser med sällskapsdjur. För att vistelsen ska bli så bra som möjligt för alla våra gäster ber vi dig tänka på följande:

• Boka i förväg: Kontakta oss alltid innan du bokar för att säkerställa att våra specifika husdjursrum är tillgängliga.

• Hänsyn i allmänna utrymmen: Din hund är varmt välkommen att göra dig sällskap i våra loungeområden. Restauranger och spaavdelningen är dock djurfria zoner, och husdjur får inte lämnas ensamma vid entrén.

• Utcheckning: Vid hög belastning kan vi tyvärr inte garantera tidig eller sen utcheckning för just dessa rum.

• Tillägg: Kostnaden för ett husdjursrum är 300 kr per vistelse. Du lägger enkelt till detta under ”tillägg” när du bokar ditt paket på hemsidan.

Vår husfru tar hand om alla saker som glömts kvar på hotellet.

Om du tror att du har glömt något på hotellet, ring eller maila oss och berätta vad det är du har glömt med en så utförlig beskrivning som möjligt, såsom storlek/färg/märke, namn, vilket datum du glömt det och eventuellt rumsnummer.

Maila till info@selmaspa.se eller ring oss på telefon 0565-166 10, så hjälper vi dig vidare.

Ett kontantfritt hotell för din säkerhet För att skapa en så trygg miljö som möjligt för både våra gäster och medarbetare är vi ett kontantfritt hotell. Vi tar emot de vanligaste bank- och kreditkorten för alla betalningar hos oss.

Önskar du göra en av- eller ombokning, vänligen följ stegen nedan:

• Har du bokat direkt via vår hemsida? Maila oss på reservation@selmaspa.se, ange bokningsnummret som du fick vid bokningstillfället.
• Har du köpt ett avbokningsskydd och vill om-, eller avboka vänligen kontakta oss vid önskemål om ändring av din bokning.
• Är bokningen gjord direkt via oss på mail eller telefon? Kontakta oss för om- eller avbokning på reservation@selmaspa,se .se eller 0565-166 10, minst 7 dagar innan ankomst. Vänligen ha ditt bokningsnummer tillgängligt.
• Har du gjort din bokning via en externt bokningsbolag eller samarbetspartner? Då måste avbokning samt eventuella ändringar gå via dem.

Kan jag betala via faktura? Ja, som företagskund kan du ansöka om fakturering för belopp över 5 000 SEK (godkännande krävs före ankomst). Undantag gäller för specifika avtalskunder. Vi erbjuder tyvärr inte fakturering till privatpersoner. Vänligen notera att en faktureringsavgift kan tillkomma.

Ditt familjeäventyr på Selma Spa Hos oss kan ni skapa gemensamma minnen i en avkopplande miljö. Under våra familjeveckor erbjuder vi allt från fartfylld pingis till lugnare spa-aktiviteter (rekommenderas från 6 år).

För att alla gäster ska trivas påminner vi om att de minsta behöver badblöja i vattnet och att gymmet är en plats för de som fyllt 16 år. Behöver ni badblöja eller har frågor om dagens program? Sväng förbi spareceptionen så hjälper vi er!

Vi välkomnar alla gäster till oss, men utanför våra speciella familjeperioder är vårt utbud och miljö främst utformat för vuxna. Därför har vi en åldersgräns på 13 år i hela spaavdelningen och i våra pooler under dessa tider.

Undrar du när nästa familjeperiod infaller? Kontakta oss gärna på info@selmaspa.se så hjälper vi dig att hitta rätt tid för ert besök!

Självklart! Du är varmt välkommen att följa med in i behandlingsrummet som stöd när ditt barn får sin behandling. Vi erbjuder behandlingar för barn från 8 år och uppåt.

Har du fått en gåva till en härlig upplevelse hos oss? Vad roligt! Du använder ditt presentkort enkelt genom att ange presentkortsnumret direkt när du bokar din vistelse på selmaspa.se.

Bra att veta:

• Giltighet: Vi tar endast emot giltiga presentkort, så se till att kika på utgångsdatumet i god tid. Ett presentkort kan tyvärr inte förlängas eller lösas in mot kontanter.

• Var rädd om det: Se ditt presentkort som en värdehandling. Om du skulle tappa bort det har vi tyvärr ingen möjlighet att ersätta det.

Oavsett om du föredrar att svettas inomhus eller vill andas frisk luft under ett pass ute, har vi något för dig. Som gäst hos oss har du full tillgång till både vårt välutrustade gym och alla våra instruktörsledda pass.

• Öppettider: Gymmet välkomnar dig varje dag mellan 05.00 och 22.00.

• Detta ingår: Tillgång till gym inne och ute samt alla ledarledda träningspass ingår för dig som bor på hotellet, samt för dig som besöker oss på dags- eller kvällsspa.

• Åldersgräns: För att träna i vårt gym gäller en åldersgräns på 16 år.

Vi erbjuder kostnadsfri parkering för alla våra gäster direkt utanför hotellentren. Kommer du med elbil? Inga problem – vi har gjort det enkelt för dig att ladda bilen under din vistelse.

• Laddstationer: I samarbete med Pair erbjuder vi 12 laddplatser på vår parkering.

• Så laddar du: Laddningen startas, stoppas och betalas smidigt via appen ”Pair Recharge” (finns i Google Play och App Store). I appen får du en tydlig översikt över din förbrukning och kostnad.

• Kom ihåg: För att kunna ladda hos oss behöver du ta med din egen laddkabel.

Hos oss på Selma Spa har du nära till vinteräventyren, oavsett om du föredrar längdspår eller alpina backar.

• Längdskidor: Under vintersäsongen kan du kliva i skidorna direkt utanför hotellet och njuta av preparerade längdspår i den vackra omgivningen.

• Alpint: Endast 10 minuter bort med bil hittar du Sunne Ski & Bike, en alpinanläggning med flera nedfarter som passar alla nivåer.

Efter en dag i backen eller spåret väntar vårt varma spa på att mjuka upp trötta muskler – den perfekta kombinationen!