Tillgänglighets­redogörelse

Vi vill att alla ska kunna ta del av vår webbplats och vår bokningsmotor, oavsett förutsättningar. Tillgänglighet är inte bara ett regelkrav — det höjer upplevelsen för alla våragäster.

Vi arbetar kontinuerligt för att vår webbplats och vår bokningsmotor ska uppfylla det europeiska tillgänglighetsdirektivet (EAA) och följa WCAG 2.1 nivå AA.

Denna redogörelse gäller hotellets webbplats samt den bokningsmotor som används för att genomföra bokningar.

Vårt arbetssätt

Tillgänglighetsarbetet ägs gemensamt av hotellet, Nordic Hotels & Resorts och våra plattformsleverantörer. Vi arbetar med automatiserad testning, löpande granskning och användartester för att identifiera och åtgärda brister kontinuerligt.

Efterlevnadsstatus

Vår webbplats och bokningsmotor uppfyller delvis kraven i WCAG 2.1 nivå AA. En fullständig audit har genomförts mot 96 tillgänglighetskriterier baserade på
Arbetsförmedlingens tillgänglighetschecklista.

Sammanfattning av tillgänglighetsstatus

Av 96 kriterier är 55 (57,3 %) helt uppfyllda och 6 (6,3 %) delvis uppfyllda.
14 kriterier (14,6 %) uppfylls inte fullt ut — främst kring videoinnehåll, en länk utan text, och formulärfunktionalitet.
Förbättringsarbete pågår löpande tillsammans med vår plattformsleverantör.

Kända brister i bokningsmotorn

Bokningsmotorn som används för att genomföra bokningar på alla Nordic Hotels & Resorts webbplatser har följande kända brister. Dessa ingår i pågående förbättringsarbete och underhålls centralt.

För användare med synnedsättning och/eller nedsatt färgseende

• Startsidan saknar <h1>-rubrik,, vilket försvårar för skärmläsaranvändare att identifiera sidans huvudämne. (WCAG 1.3.1, 2.4.6)
• Vissa bilder i kampanjlänkar och destinationskort använder tomma alt-attribut, vilket gör att innehållet inte beskrivs för skärmläsaranvändare. (WCAG 1.1.1)
• Vissa element använder role=”presentation” eller role=”none” inuti interaktiva länkar, vilket kan göra att hjälpmedelsteknik ignorerar strukturell information. (WCAG 4.1.2)

För användare med motoriska svårigheter

• Det saknas en ”hoppa till innehåll”-länk, vilket tvingar tangentbordsanvändare att tabba igenom hela navigationen vid varje sidladdning. (WCAG 2.4.1)
• Destinationssökfältet har autocomplete inaktiverat, vilket hindrar webbläsare och hjälpmedelsteknik från att erbjuda auto-fyll. (WCAG 1.3.5)

För användare med kognitiva svårigheter

• Startsidan saknar en synlig <h1>-rubrik, vilket gör det svårare att förstå sidans syfte vid första anblick. (WCAG 2.4.6)
• Hotellistsidan innehåller många interaktiva element och sidrubriken förekommer flera gånger på olika rubriknivåer, vilket skapar en otydlig struktur. (WCAG 1.3.1, 2.4.6)

Kända brister på hotellets webbplats

Följande brister har identifierats genom audit av webbplatsen och ingår i vårt pågående förbättringsarbete tillsammans med vår plattformsleverantör.

För användare med synnedsättning och/eller nedsatt färgseende

• Videoinnehåll på webbplatsen saknar textbeskrivning som kortfattat beskriver
  innehållet. (WCAG 1.1.1, nivå A)
• Förinspelad video saknar textalternativ för det visuella innehållet. (WCAG 1.2.1, nivå A)
• Förinspelad video saknar undertexter. (WCAG 1.2.2, nivå A, delvis uppfyllt)
• Textkontrast mot bakgrund når i flera fall inte 4,5:1 — främst i menyalternativ.
  (WCAG 1.4.3, nivå AA, delvis uppfyllt)
• Vissa länkar med bakgrundsfärg får under 3:1 kontrast vid hover-tillstånd. (WCAG
  1.4.11, nivå AA, delvis uppfyllt)
• Färgförändringar vid komponenters tillståndsskifte uppfyller inte 3:1-kravet fullt ut.(WCAG 1.4.11, nivå AA, delvis uppfyllt)

För användare med motoriska svårigheter

• Vissa knappar saknar synligt fokustillstånd (outline) vid tangentbordsnavigering.
  (WCAG 2.4.7, nivå AA)
• Submenyer i huvudmenyn kan tabbas till men är inte alltid visuellt synliga, vilket
  bryter förväntad fokusordning. (WCAG 2.4.3, nivå A, delvis uppfyllt)

För användare med kognitiva svårigheter

• En extern länk på webbplatsen saknar synlig och beskrivande länktext, vilket gör den oidentifierbar för skärmläsaranvändare. (WCAG 2.4.4, 4.1.2, nivå A)
• Rubrikstrukturen följer inte alltid en logisk ordning — på vissa sidor används <h3> direkt efter <h1>, vilket skapar en otydlig hierarki. (WCAG 1.3.1, nivå A)

Formulär och felhantering

• Formulär saknar bekräftelse, ångra-funktion eller förhandsgranskning före inskick.
  (WCAG 3.3.4, nivå AA)
• Formulär saknar sammanställd felmeddelande-lista när formuläret innehåller flera fel.(WCAG 3.3.1, nivå A)
• Formulär ger inte fokuserat felmeddelande vid inskick med fel. (WCAG 3.3.1, nivå A)
• Formulärrubriker är tydligt formulerade men ordningen i vissa formulär kan förbättras för att bättre matcha.

Tredjepartsverktyg och kodkvalitet

• Tredjepartsverktyg för cookie-samtycke injicerar HTML-element med tomma id-
  attribut, vilket bryter mot kravet på unika id-värden. Åtgärd kräver konfiguration av
  tredjepartsleverantören. (WCAG 4.1.1, nivå A)
• Samma tredjepartsverktyg orsakar dubbla id-värden i DOM-strukturen. Påverkar hur hjälpmedel tolkar sidans struktur. (WCAG 4.1.1, nivå A)

Så har redogörelsen tagits fram

Redogörelsen baseras på en strukturerad audit av webbplatsen mot 96
tillgänglighetskriterier (WCAG 2.1 nivå A och AA samt kompletterande svenska kriterier från Arbetsförmedlingens tillgänglighetschecklista). Granskningen omfattar både automatiserad testning och manuell verifiering med tangentbord, skärmläsare och webbläsarens utvecklarverktyg.

Kontakta oss

Om du stöter på hinder när du använder vår webbplats eller vår bokningsmotor — eller om du behöver information i ett annat format — vill vi gärna veta det. Kontakta oss via de kontaktuppgifter som finns på vår webbplats så hjälper vi dig så gott vi kan.

Tillsyn

Myndigheten för digital förvaltning (DIGG) har tillsynsansvar i Sverige. Om du är missnöjd med hur vi hanterar dina synpunkter kan du kontakta DIGG.

Redogörelsen uppdaterades senast: 2026-06-30