Vanliga frågor - FAQ

En bokning är bindande från och med att du mottar ett bokningsnummer eller någon annan form av bokningsbekräftelse. Bekräftelsen skickas elektroniskt via bokningssystemet och/eller via e-post. När du bokar ombeds du att uppge namn, adress, datum för ankomst och avresa, samt betalningssätt. Det finns olika regler och villkor för olika paket och erbjudande, läs noga igenom vilka av-och ombokningsvillkor som gäller innan du bokar. För att boka ett rum måste du vara över 18 år. För boende som är yngre än 18 år krävs det att förälder, målsman eller annan vuxen ansvarig person över 18 år bor på hotellet samtidigt (behöver ej bo på samma rum). Om du bokar rum åt någon som är under 18 år, hålls du ansvarig för den underårige, oavsett om du själv bor i rummet eller inte. På grund av säkerhetsskäl tillåter vi endast att våra anställda och incheckade gäster har tillgång till hotellrum och andra bokade lokaler/rum.

Av- och ombokning
Vi på Selma Spa erbjuder alla som bokar de flesta av våra paket möjlighet till fri ombokning vid ett tillfälle innan ankomst. Då kan du, om du vill, byta datum fram till 7 dagar innan ankomst.

• De flesta av våra paket och kampanjer har kostnadsfri ombokning fram till 7 dagar innan ankomst.
• Vid tillägg av ett avbeställningsskydd (295:-/rum) har du möjligheten att omboka eller avboka din vistelse kostnadsfritt fram till 24 h innan ankomst (exklusive kostnaden för avbeställningsskyddet).
• Av- och ombokning senare än detta debiteras 100 %.
• Av- och ombokningsvillkoren står angivna i din bekräftelse.

Med avbeställningsskydd (295 SEK/rum):
Kostnadsfri ombokning samt avbokning till 24 h innan ankomst (exklusive kostnaden för avbeställningsskyddet)..

Utan avbeställningsskydd:
Kostnadsfri ombokning fram till 7 dagar före ankomst (ej avbokning)

Öppettider på spaavdelningen

Spatider

Eftermiddag

13.00-15.00

15.00-17.00

17.30-19.30

19.30-21.30 fredag & lördag

Förmiddag

07.00-08.30

09.00-11.00

11.00-13.00

Spaentré ingår när man bor hos oss, ( utvalda kampanjer genom nordicchoice kan man få köpa till spaentre)

Du kan boka din spaentré från  13.00 , och fram till 13.00 på din avresedag,

Vi garanterar en spatid på er ankomstdag, men fråga oss gärna vid ankomst så erbjuder vi gärna fler tider om vi ar möjlighet.

När du har bokar din vistelse hos oss, kommer du att mottaga en bekräftelse, där du får information om hur du bokar dina spatider.

Ja, det finns på ditt rum från vår partner Maria Åkerberg, du kan även köpa deras produkter i lobbyshopp.

Nej, det finns på ditt hotellrum vid ankomst. Handduk får du vid spareceptionen. Är den stängd finner ni handduk vid receptionen där ni checkade in.

Ja,det finns på ditt hotellrum att låna vid ankomst, behöver du en annan storlek byter du den i spa-receptionen är den stängd, hjälper de dig i receptionen där du checkade in.

Vi har utvalda rum för våra fyrbenta vänner. För allas trevnad har vi dock några förhållningsregler. Meddela alltid innan ankomst att du har med din hund/katt, hunden/katten får inte vistas i våra restauranger eller på spa, får heller inte lämnas ensam vid entrén. Under vissa tider är det hårt tryck på våra rum, därför kan vi inte garantera tidig eller sen utcheckning vid vistelse i hund/katt rum. Kontakta hotellet innan du genomför en rumsbokning via hemsidan eller för att säkra att det finns rum tillgängliga specifikt för hund/katt . Tillägget för att ta med hund/katt på rummet är 300 kr per rum

Finns även att lägga till under tillägg när du kollar på ett paket.

Vår husfru tar hand om alla saker som glömts kvar på hotellet. Om du tror att du har glömt något på hotellet, ring eller maila oss vad det är du har glömt med utförlig beskrivning såsom storlek/färg/märke, namn, vilket datum du glömt det och ev. rumsnummer. Maila till husfru@selmaspa.se eller ring oss på tel. 0565-166 00 så hjälper vi dig vidare.

Vi är ett kontantfritt hotell. Bland annat för säkerheten för våra medarbetare och gäster. Vi tar de vanligaste bank- och kreditkorten och du kan läsa mer om varför vi är ett kontantfritt hotell och vilka betalningsmöjligheter vi erbjuder här.

Önskar du göra en av- eller ombokning, vänligen följ stegen nedan:

• Har du bokat direkt via vår hemsida? Du kan då omboka ditt rum på selmaspa.se, under Boka-fliken, klicka på Mina sidor, ange bokningsnumret som du fick vid bokningstillfället.
• Har du köpt ett avbokningsskydd och vill om.-, eller avboka vänligen kontakta oss vid önskemål om ändring av bokning.
• Har bokningen gjort direkt via oss på mail eller telefon? Kontakta oss för om- eller avbokning på reservation@selmaspa,se .se eller 0565-166 10 minst 7 dagar innan ankomst. Vänligen ha ditt bokningsnummer tillgängligt.
• Har du gjort din bokning via en externt bokningsbolag eller samarbetspartner? Då måste avbokning samt eventuella ändringar gå via dem.

Nordic Choice Hotels har en minimigräns på 5000 SEK för fakturering. Undantag kan förekomma för specifika företagsavtal. Avgifter kan tillkomma. Det är ej möjligt att betala via faktura som privatperson.

Att tillbringa en dag eller en helg på spa med barn är en härlig njutning för hela familjen. Under utvalda veckor, är vi därför ett paradis även för barnfamiljer, eftersom spa med barn inte alltid behöver vara en fartfylld historia har vi både lugna och livfulla aktiviteter. För dessa bör barnet vara sex år eller äldre. Under familjeperioderna finns även ett aktivitetsrum med pingisbord där barnen kan leka.

De yngre barnen ska ha badblöja på sig i poolen, vilket finns till försäljning i receptionen.

Gymmet har alltid en åldersgräns på 16 år.

Vad gäller för barn när det inte är familjeperiod
Alla är välkomna till oss men vårt utbud är inte barnanpassat när vi inte har familjeperioder. Åldergränsen är alltid 13 år i hela vårt  spaavdelningen samt våra pooler. Vid frågor, kontakta gärna vår bokning på +46 (0) 565 – 166 10.

Ja, det går bra att följa med in på salongen när ditt barn får behandling, vi har 8 års åldergräns på alla våra behandlingar.

Har du ett presentkort från oss på Selma Spa och önskar nyttja det i samband med din bokning, så kontaktar du vår bokningsavdelning på reservation@selmaspa.se eller +46565-16600 ha ditt presentkortsnummer redo så hjälper vi dig att boka er vistelse.

( vi accepterar endast giltiga presenrkort)

Gym & träning

ÖPPETTIDER
06.00-22.00

Vi har gym inne och ute & flera ledarledda träningspass som ingår för dig som bor på hotellet, och även för dig som är här på dags- eller kvällsspa. Åldersgräns 16 år.